A Übung segue uma política de troca e devolução de acordo com o Artigo 49 da Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990, do Código de Defesa do Consumidor com o objetivo de satisfazer nossos clientes e prezar por um relacionamento com respeito e transparência. Efetuamos trocas ou devoluções em até sete dias corridos a partir da data de recebimento registrada pelos correios. Se você não estiver satisfeito com sua compra, envie uma mensagem para (47) 3842-2724 dentro do prazo de 7 dias. Após esse prazo, a troca ou devolução não poderá mais ser efetuada. A solicitação precisa conter o número do pedido, nome do responsável pela compra, o produto que será devolvido e o motivo de troca ou devolução. Em caso de troca, geramos um cupom no valor pago pelo produto para que o cliente utilize no site para refazer seu pedido. A troca grátis é feita apenas uma vez por CPF, caso já tenha realizado uma troca, a segunda troca fica por sua conta. Em caso da compra de produtos na promoção ou com cupom de desconto, o cupom de troca é referente ao valor pago na hora da compra, e não ao valor integral do produto. O produto deve ser enviado na embalagem original com a nota fiscal e não pode apresentar manchas, avarias, alterações ou qualquer indício de uso.
IMPORTANTE: O produto que não atender as condições informadas acima, não será aceito como devolução. Não realizamos trocas ou devoluções de produtos usados.
Após o recebimento e análise da devolução, nossa equipe entrará em contato em até 78 horas para comunicar o andamento de sua solicitação. Se a análise de troca for favorável, você receberá o novo produto no prazo indicado para seu CEP ou, realizaremos envio dos dados necessários para o vale compras ou estorno/reembolso.
ATENÇÃO: O prazo para a postagem do produto é de 7 dias corridos, ou seja, você possui um prazo limite para postagem. Após este prazo, você perderá o direito à devolução grátis.
Obs: os produtos de troca não são reservados e caso a escolha seja devolução você receberá em até 7 dias úteis os devidos comprovantes.
